周锐解约案的余温尚未散去，一个与光鲜亮丽的网红世界截然不同的求助者，带着一身风尘和满脸的焦虑，敲响了事务所的门。
来人是个皮肤黝黑、身材精瘦的年轻小伙，穿着一件洗得发白的某平台外卖骑手工装！
头盔还夹在腋下，额头上带着细密的汗珠，眼神里充满了无助和一丝被生活磋磨后的麻木。他站在门口，有些局促，不敢轻易踏进来。
（小伙内心：这地方…真能帮俺这种送外卖的？听说律师费老贵了…）
“请…请问，张小蛮律师在吗？”他的声音带着点外地口音，有些干涩。
张小蛮正在整理文件，闻声抬头，看到对方的装扮和状态，心里大致有了方向。“我就是，快请进，坐下说。”她起身招呼，李玥也机灵地倒了杯温水递过去。
（李玥内心：哎呦，这大哥看着比雷豹当初还惨点，又是被生活毒打的打工人？）
小伙道了谢，双手捧着水杯，像是汲取一点暖意，然后才小心翼翼地坐在沙发边缘。“张律师，俺叫王磊…是个送外卖的。”他自我介绍，语气卑微。
（王磊内心：咋开口呢？这事说起来都憋屈！）
“王磊你好，遇到什么困难了？”张小蛮语气温和，尽量减轻他的紧张感。
王磊舔了舔干裂的嘴唇，开始讲述他的糟心事。
他入职这家外卖平台快一年了，风里来雨里去，就指望跑单挣点辛苦钱。
平台通过一个APP管理他们这些骑手，派单、结算、奖惩都在上面。问题就出在这个“奖惩”上。
前段时间，平台系统更新，推出了一个更“智能”的算法派单系统和更严苛的“服务分”考核。
王磊搞不懂那些复杂的算法，只知道最近派给他的单子要么是距离超远的“冤种单”，要么是时间卡得死紧、几乎不可能准时送达的“催命单”。
他拼了命跑，还是因为几次“超时”和一次因商家出餐慢导致的“差评”，被系统判定“服务分过低”。
（王磊内心：那商家自己磨蹭半天，凭啥扣俺的分？俺找谁说理去？）
紧接着，惩罚来了。
平台先是限制了他的接单时间，把他踢出了“高峰期的优质单池”，然后首接以“服务分不达标，不符合平台服务标准”为由，单方面冻结了他的账号，停止派单，等同于变相开除了他！
他账户里还有几百块的跑单收入，也被一并冻结！
（王磊内心：账号一冻，俺就等于失业了！那几百块是俺娃下个月的奶粉钱啊！）
王磊急了，打电话给平台客服，对方永远是机器人般的标准回复：“很抱歉给您带来不便，这是系统根据您的服务数据自动判定的结果，请您理解。”
他想找人工客服理论，流程复杂，好不容易接通，对方也只是重复这句话，根本不解决实际问题。他甚至连一个能明确对这件事负责的“人”都找不到。
（平台客服内心（设定）：根据程序设定，无法处理此类申诉。请理解。下一个。）
“张律师，俺就是个送外卖的，不懂那些大道理。”王磊的声音带着压抑的愤怒和委屈！
“可俺凭力气吃饭，没偷没抢，他们凭啥说不要就不要了？连个说法都没有！那算法…那算法就能随便决定俺的饭碗吗？俺那几百块钱还能要回来不？”
（王磊内心：这世道，难道机器比人还大了？）
张小蛮听着，脸色凝重起来。（小蛮内心:说啥得帮忙，毕竟我也干过。真知道送外卖真辛苦！…）
这不再是简单的劳资纠纷，而是新型劳动关系下，算法权力滥用、劳动者权益被漠视的典型案例！